Situé au troisième étage de l’immeuble du ministère de l’Agriculture, le centre d’appel du Projet de renforcement de résilience climatique et de la productivité agricole (ProPAD) est équipé de technologies modernes et de nouvelles installations électroniques. Ce centre joue un rôle central dans les efforts du Tchad pour moderniser son agriculture par l’adoption de technologies adaptées aux conditions climatiques et l'amélioration des services de vulgarisation et de conseil grâce aux technologies de l’information et de la communication. Le système de « bons électroniques ou e-vouchers » pour la distribution de subventions agricoles et la vulgarisation électronique est utilisé pour la première fois au Tchad.
La mise en place d'une plateforme de bons électroniques et d'une plateforme de vulgarisation électronique a permis au gouvernement de pallier le manque d'agents de vulgarisation, fournissant ainsi des services de conseil agricole aux agriculteurs. De plus, ces plateformes ont instauré un mécanisme transparent pour la distribution des subventions aux intrants dans les zones d'intervention du projet.